【d払い】9SAI714エラーが出たので問い合わせてみた

こんにちは、ゆんつです。

先日、ネットの買い物でd払いを使おうとしたときのことです。

注文を確定させようとすると、次のようなd払いのエラーが発生しました。

エラーが発生しました。

ただいまご利用いただけません。
大変申し訳ありませんがしばらくしてからご利用ください。
（9SAI714）

ゆんつ

あら？

このサイトでは何度かd払いを使用したことがあり、いつもはスムーズにd払いで決済できます。

こんなエラーが出たのは今回が初めて。

何回もやり直してみましたが、必ずこのエラーが出てd払いの決済ができず、注文を確定することが出来ません。

エラーコードでググってみても、解決策は見つかりません。

僕は、自分が使っているPCやブラウザに問題があるのかと思い

という方法を試してみましたが、どちらの方法でもやはり同じエラーが出て決済ができません。

自分ではこの問題が解決できなさそうなので、d払いの問い合わせ窓口に電話してみることにしました。

問い合わせ窓口に電話した結果

問い合わせ窓口に電話してオペレーターの方にエラーコードを伝えると、僕が遭遇したエラーはあまり出ないエラーなのか、そのエラーが出たときの状況（使用デバイス、d払いをしようとした店名、エラーが出るタイミングなど）を細かく質問されました。

僕の回答をもとにオペレーターの方が調べてくれた結果、このエラーに対する回答はサポートでもまだ無いらしく、エラーの内容を調べてから後日改めて連絡するとのことでした。

問い合わせから10日くらい経過したころ、サポートセンターから連絡がありました。

オペレーターの方によると、

9SAI714というエラーはお店とドコモの間に問題が生じて出たエラー

だということでした。

ゆんつ

僕が原因じゃ無いみたいです

そして、

現在はその問題は解消しているので、もうエラーは出ないと思う

ということでした。

僕は、オペレーターさんに再度試してみることを伝えて電話を切りました。

電話を受けた後、エラーが出たサイトでエラーが出たときと同じようにd払いで買い物をしてみました。

すると、今回はエラーは出ずにすんなりとd払いの決済が完了しました。

ゆんつ

やったぜ！

以上のことから、d払いで9SAI714というエラーに遭遇した場合は、自分が原因ではなくお店とドコモの問題みたいなので、サポートに電話するのが一番の解決法になると思います。

d払いの問い合わせ窓口の電話番号は

です。

受付時間は24時間年中無休みたいですが、午後8時～翌午前9時はドコモの回線を持っている人の「利用停止」のみの受付となるみたいです。

9SAI714エラーに遭遇した場合の参考になれば幸いです。

それでは、またー。